Perguntas Frequentes

Explore nossas FAQs para obter mais informações sobre como operar o MOXO. Entre em contato conosco para suporte adicional.

Faturamento

Os proprietários de contas podem comprar as avaliações MOXO diretamente através de sua conta na página de Compras. Se ainda não o fez, certifique-se de atualizar primeiro o nome da entidade de cobrança e o ID Fiscal.

Oferecemos várias opções de compra, incluindo assinaturas mensais e diferentes tamanhos de pacotes. Você pode encontrar todas as nossas opções na página de Compras em sua conta. Se você não encontrar o pacote certo para atender às suas necessidades em grande escala, entre em contato conosco (escolha o tópico – cobrança) para saber mais sobre nossas opções de pacotes para empresas.
Aceitamos pagamentos em Euros e Dólares Americanos.
Após concluir sua compra na página de Compras, você receberá imediatamente uma confirmação de compra e a fatura correspondente. Os testes serão atualizados em sua conta.

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito na sua página de Compras. Se você precisar de pagamento por transferência bancária, entre em
contato conosco (escolha o tópico—cobrança).

Não, os testes só são descontados do seu saldo quando são concluídos com sucesso e os resultados estão disponíveis.

FAQ

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Facturación

Faturamento

Os proprietários de contas podem comprar as avaliações MOXO diretamente através de sua conta na página de Compras. Se ainda não o fez, certifique-se de atualizar primeiro o nome da entidade de cobrança e o ID Fiscal.

Oferecemos várias opções de compra, incluindo assinaturas mensais e diferentes tamanhos de pacotes. Você pode encontrar todas as nossas opções na página de Compras em sua conta. Se você não encontrar o pacote certo para atender às suas necessidades em grande escala, entre em contato conosco (escolha o tópico – cobrança) para saber mais sobre nossas opções de pacotes para empresas.
Aceitamos pagamentos em Euros e Dólares Americanos.
Após concluir sua compra na página de Compras, você receberá imediatamente uma confirmação de compra e a fatura correspondente. Os testes serão atualizados em sua conta.

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito na sua página de Compras. Se você precisar de pagamento por transferência bancária, entre em
contato conosco (escolha o tópico—cobrança).

Não, os testes só são descontados do seu saldo quando são concluídos com sucesso e os resultados estão disponíveis.

Gestão de compras

Se você precisar de mais testes para usar antes da próxima renovação da sua assinatura mensal, oferecemos opções para adicionar créditos à sua conta. Você pode encontrar essas opções na página de Compras.
Você pode atualizar ou reduzir sua assinatura a qualquer momento; no entanto, as alterações só terão efeito no início do próximo ciclo de cobrança. Qualquer saldo restante será transferido para o novo nível da sua assinatura.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento clicando em “cancelar assinatura” na página Meu Perfil. Essa alteração será efetiva no final do ciclo de faturamento do mês. Qualquer saldo de avaliações restantes estará disponível por dois anos a partir da data de cancelamento.
Você pode facilmente mudar de pacotes para assinaturas escolhendo a assinatura que melhor atende às suas necessidades na página Compras. Qualquer saldo restante de avaliações do seu pacote será transferido, e você poderá continuar a usá-las junto com sua nova assinatura mensal.
Se você deseja cancelar sua assinatura e adquirir um pacote de avaliações, primeiro cancele sua assinatura clicando em “cancelar assinatura” na página Meu Perfil. Essa alteração será efetiva no final do ciclo de faturamento do mês. Qualquer saldo de avaliações restantes estará disponível por dois anos a partir da data de cancelamento.
As avaliações que você não usar da sua assinatura serão transferidas para o próximo mês.

Requerimentos Técnicos

O MOXO é um sistema baseado em nuvem que funciona em qualquer sistema operacional. Recomendamos fortemente o uso do Chrome como navegador, mas também suportamos Firefox, Safari e Edge.

* Para que o som funcione corretamente nas versões mais antigas do navegador Safari, por favor, ative arquivos MP3 nas preferências do Safari.

Sim, o MOXO pode ser realizado em um laptop. Por favor, note que toques acidentais no touchpad podem fazer com que o teste fique “Fora de Foco”, então use com cautela.
Para realizar o MOXO, certifique-se de ter:
  1. Uma conexão de internet funcionando
  2. Um teclado funcional
  3. Uma resolução de tela de pelo menos 1024×768
  4. Alto-falantes funcionais (recomendado) ou fones de ouvido

Perguntas básicas sobre MOXO

  • Ambiente Silencioso: Garanta que você tenha um espaço isolado e silencioso, sem distrações. Por favor, coloque seu telefone no modo ‘não perturbar’.
  • Observadores: Os observadores devem sentar-se diagonalmente atrás do avaliado, em um ângulo de 45 graus, e devem evitar interromper ou ajudar durante a avaliação.
  • Janelas e Navegadores: Feche TODAS as aplicações em segundo plano, outros navegadores e programas.
  • Preparação para Sem Interrupções: Prepare-se para ficar sentado sem pausas ou interrupções por até 30 minutos assim que clicar no link da avaliação.
Toda a avaliação, do início ao fim, incluindo instruções e uma sessão de prática, durará até 30 minutos.
Para obter os resultados mais precisos, o MOXO deve ser idealmente administrado pela manhã, quando os clientes estão mais alertas. Nossa recomendação é entre 8:00 e 13:00.
Não, uma vez que a avaliação é concluída, os resultados são gerados automaticamente e aparecem na página de Clientes no aplicativo MOXO. Os profissionais podem então acessar os resultados e decidir como compartilhar as informações com seu cliente.

Sim, você pode imprimir ou salvar os resultados em PDF clicando no ícone de impressora no canto superior direito da visualização da página de resultados.

Recomendamos que os clientes façam a MOXO quando estiverem alertas e prontos para ficar sentados por até 30 minutos sem interrupção. Cada profissional deve fornecer recomendações ou instruções específicas ao seu cliente antes de iniciar a avaliação.

Observação

Observar os movimentos e comportamentos do cliente enquanto realiza a MOXO pode fornecer informações valiosas que complementam os dados fornecidos pela própria avaliação. Para tornar o processo de observação o mais eficiente possível, por favor, baixe nosso formulário de observação
aqui.

Os observadores devem se sentar diagonalmente atrás do cliente, de forma que possam vê-lo e ouvi-lo claramente, mas sem estar na linha direta de visão do cliente.

Não, o observador não deve interromper ou ajudar o cliente durante a avaliação.

Por favor, baixe o formulário de observação aqui para ver uma lista de comportamentos comuns a serem observados durante a avaliação.
O formulário de observação é essencialmente um resumo e deve ser adicionado à seção de observação e resumo na visualização de resultados do cockpit.

A observação pode ser realizada via Zoom usando um dispositivo de vídeo secundário posicionado ao lado ou diagonalmente atrás do cliente.
Por favor, note que o som e a exibição devem ser desativados para não distrair o cliente.

Avaliações remotas

Enviar uma avaliação remota é fácil. Basta clicar em + teste na página de visualização do cliente ou no painel de controle, escolher “sim” ao lado de Teste Remoto e clicar em Salvar. Quando estiver pronto para enviar o convite ao seu cliente, você pode clicar em Convidar em testes pendentes no seu painel de controle ou escolher o botão Convidar na Visualização Rápida dos testes. Por favor, note que o link da avaliação remota está disponível apenas por 45 minutos, então certifique-se de planejar adequadamente!

Por razões de segurança de dados e proteção da privacidade, o link da avaliação é válido por 45 minutos a partir do momento em que é enviado.
Se o seu cliente não abrir a avaliação dentro do tempo estipulado, o link expirará e você precisará enviar um novo link. Para fazer isso, basta clicar no botão Convidar novamente.
Instrua seu cliente a deletar o e-mail antigo e usar apenas o link mais recentemente enviado.
A avaliação só será deduzida do seu saldo uma vez que tenha sido concluída com sucesso e os resultados sejam exibidos.

Certifique-se de que seu cliente esteja pronto em um ambiente adequado antes de realizar o MOXO. Veja as configurações ambientais recomendadas
aqui.

Teste-Protocolo de Reteste

Sim, a confiabilidade do teste-reteste do MOXO foi validada usando uma amostra de participantes tipicamente desenvolvidos (sem TDAH, n=30) que realizaram o MOXO duas vezes com um intervalo de 60 minutos entre as administrações.
Os resultados indicam uma forte correlação de teste-reteste para todas as medidas (correlações variando de 0,68 a 0,88), demonstrando que o desempenho no MOXO foi estável ao longo do tempo.
Notavelmente, esse achado foi aparente durante um intervalo entre testes típico de estudos de desafio farmacológico.

A confiabilidade do teste-reteste do MOXO foi estabelecida com um intervalo entre testes de apenas 60 minutos, no entanto, o tempo entre as avaliações deve ser decidido com base nos requisitos específicos do tipo de medicação ou intervenção.

Se o seu cliente realizou mais de uma avaliação, você pode gerar um relatório comparativo. Para fazer isso, entre na página do Cliente, marque as duas avaliações que deseja comparar e pressione o botão Comparar na parte inferior da página.

Se você deseja exportar ou imprimir o relatório comparativo, pode pressionar o ícone de impressão no canto superior direito.

Tipos de Conta & Créditos

Diagnóstico

O MOXO Diagnóstico é a ferramenta de suporte à decisão preferida por clínicos em todo o mundo quando se trata de diagnosticar dificuldades atencionais. O MOXO Diagnóstico oferece uma avaliação fácil de usar, relatórios claros e compreensíveis e uma precisão excepcional, tornando o processo de diagnóstico fácil e eficiente.

Profiler

O MOXO Profiler é o primeiro perfilador de atenção da indústria, projetado para abranger todo o espectro da atenção.
Ao incorporar nossa exclusiva linha de base da população geral composta por mais de 58.000 avaliações, os profissionais podem gerar perfis detalhados, destacando os pontos fortes atencionais de seus clientes, bem como áreas para melhoria.

O Profiler combina nossa tecnologia MOXO cientificamente validada com nossa nova e exclusiva linha de base da população geral, fornecendo insights incomparáveis e revelando dados que nunca foram explorados antes.

Premium

Uma conta premium é ideal para aqueles que precisam alternar entre o foco em dificuldades atencionais clínicas e a visão de todo o espectro da atenção.

Os membros premium desfrutam da capacidade ilimitada de alternar entre as visualizações Profiler e Diagnóstico por menos, com acesso retroativo às avaliações anteriores sem custo adicional!

Saiba mais sobre os tipos de conta em nosso
post no blog.

Os créditos permitem alternar entre as visualizações Diagnóstico e Profiler para testes específicos de sua escolha. Se você tiver uma conta Profiler, pode comprar Créditos de Diagnóstico, e se tiver uma conta Diagnóstico, pode comprar Créditos de Profiler na sua página de Compras.

Se você quiser acesso completo a ambas as visualizações para cada avaliação, é hora de fazer um upgrade para o Premium!

Usuários e Proprietários de Contas

Quando você tem mais de um profissional trabalhando junto como uma equipe, o líder da equipe deve abrir uma conta como Proprietário da Conta. O Proprietário da Conta pode então abrir contas de Usuário sob seu perfil. Os Proprietários da Conta são responsáveis por gerenciar as compras, e todos os Usuários na conta têm acesso ao saldo de testes da equipe. Note que cada indivíduo deve ter uma conta pessoal. É proibido que várias pessoas usem a mesma licença.

Os Proprietários da Conta podem adicionar Usuários à sua conta indo para a página de Usuários e clicando em + Usuário. Cada Usuário receberá um e-mail com instruções sobre como definir sua senha e fazer login.

Se o seu Usuário não abrir o e-mail de registro dentro de 24 horas, o link se tornará inativo. Para reenviar o convite, acesse a página de Usuários e clique no link de reenvio de e-mail em “status”.

Não, cada usuário tem seu próprio login e senha, e pode acessar apenas as avaliações que eles realizaram. O Proprietário da Conta pode visualizar as avaliações realizadas por todos os membros da equipe.
de início, cada Proprietário da Conta pode abrir até três usuários. Se você precisar de mais, basta entrar em contato conosco.

Troubleshooting

Na página de login, clique no link “Esqueceu sua senha?” e siga as instruções.

Acesse a página Meu Perfil e escolha o idioma desejado no menu suspenso. Após selecionar, pressione Salvar.

Se você não receber uma confirmação de que o teste foi concluído, não feche o navegador e não execute um novo teste. A execução de um novo teste no mesmo computador substituirá os dados atuais e não poderemos recuperar os resultados do teste. Assim que a conexão for restaurada, você deverá receber um botão “Reenviar resultados” na tela. Clique neste link e os resultados serão enviados. Se isso não funcionar, abra este link no mesmo navegador e no mesmo computador em que o teste foi executado para reenviar os resultados.

Se durante a avaliação o Cliente não responder por mais de 2 minutos, a avaliação é automaticamente interrompida. Resultados parciais serão enviados até o ponto em que o teste foi interrompido. Observe que esses testes estão incompletos e não podemos validar sua confiabilidade. Recomendamos fortemente repetir os testes interrompidos.
Se o Cliente não conseguir terminar a avaliação, resultados parciais serão enviados até o ponto em que o teste foi interrompido. Observe que esses testes estão incompletos e não podemos validar sua confiabilidade. Recomendamos fortemente repetir os testes interrompidos.
A avaliação ficará “Fora de Foco” pelos seguintes motivos:
  1. O cliente pressiona uma tecla do teclado que abre uma nova janela, como as teclas “ALT” e “Windows”.
  2. O cliente clica no mouse durante a avaliação.
  3. Uma mensagem de software ou uma atualização do computador aparece durante a avaliação.
Uma vez que a avaliação se torne Fora de Foco, o cronômetro pausa. Quando retornar à tela do MOXO, a avaliação continuará a partir do ponto em que parou, e o cliente poderá continuar com a avaliação. Isso não afetará o cálculo dos resultados do teste.
    • O zoom do navegador está definido para 100%.
    • Velocidade de Download superior a 5MBPs; Velocidade de Upload superior a 1,5MBPs (você pode verificar isso em: www.speedtest.net).
    • Conectividade – assegure-se de que https://www.neurotech-solutions.com/ e https://app.moxo-adhdassessment.com/ estão totalmente acessíveis e não bloqueados por um firewall.
    • Arquivos de Mídia – assegure-se de que os Arquivos de Mídia (MP3 e MP4) servidos do nosso domínio não estão bloqueados por um firewall.
    • O filtro de Firewall JavaScript está desativado – símbolos em arquivos JavaScript servidos do nosso domínio não são substituídos ou alterados por um firewall.
    • O Cache do Navegador deve estar habilitado.
    • Todas as atualizações pendentes do sistema operacional foram realizadas antes de começar a usar o aplicativo.
    • Limpe a memória cache.


Se você tiver problemas ao realizar compras no aplicativo MOXO, ao executar áudio nas avaliações ou se elementos da avaliação não estiverem aparecendo, ao visualizar páginas no aplicativo MOXO, problemas de redefinição de senha – não detectando autenticação, ou problemas gerais com as operações do site.

  • Clique no menu do Chrome na barra de ferramentas do navegador ou pressione CTRL+Shift+Delete.
  • Selecione “Mais Ferramentas”.
  • Selecione “Limpar dados de navegação”.
  • Aparecerá uma janela de diálogo, fornecendo uma lista de caixas de seleção para os tipos de informações que você deseja remover.
  • Seleccione la pestaña “Básico”
  • Selecione a aba “Básico”.
  • Selecione “Intervalo de Tempo” e no menu suspenso selecione “Todo o Período”.
  • Selecione a opção “Cookies e outros dados do site” e “Imagens e arquivos em cache”.
  • Clique em “Limpar dados”.
  • Feche e reabra o Chrome, faça login na conta e tente realizar a avaliação novamente.

Pesquisa

Promover e participar de pesquisas é uma prioridade para nós. Por favor, envie-nos um pedido de pesquisa com uma breve explicação do seu projeto de pesquisa e nossa equipe retornará o mais rápido possível.

Utilize a seguinte citação para referenciar o MOXO:

Neurotech Solutions Ltd. (2021). MOXO Continuous Performance Test (CPT) (versão 201609) [Software de computador]. Disponível em https://www.moxo.ai.